Deze webshop wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam ZURAA.

Adres: Frobenstraat 25, 3045 RD Rotterdam, Nederland
E-mail: info@zuraa.nl
KvK-nummer: 78432162
Btw-identificatienummer: NL003332151B10

Voor vragen over een bestelling, levering of klacht kun je ons via e-mail bereiken.

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor aankopen via zuraa.nl. Je moet ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst kunnen lezen en bewaren. Dwingende rechten die je als consument hebt, blijven altijd gelden. Voor zakelijke bestellingen kunnen aparte afspraken van toepassing zijn.

ZURAA verkoopt herbruikbaar keukenpapier van bamboe. Bij elk product vind je informatie over kenmerken, aantal rollen en gebruik. Gebruiksduur en het aantal keren dat een vel opnieuw kan worden gebruikt, hangen af van het gebruik en onderhoud. We proberen productinformatie actueel en nauwkeurig te houden. Wijzigingen in ons assortiment hebben geen gevolgen voor reeds gesloten overeenkomsten.

De productprijzen op zuraa.nl worden in euro's en inclusief toepasselijke btw getoond. Vóór het afronden van de bestelling zie je het totaalbedrag en eventuele bijkomende kosten. Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt momenteel gratis standaardverzending. Je betaalt met een van de methoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Prijswijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen en veranderen niet achteraf de overeengekomen prijs.

Je plaatst een bestelling via de webshop. Nadat de bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestiging met de beschikbare bestelgegevens via e-mail. Ontdek je een fout in de bestelling of het afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact op. Bij problemen met beschikbaarheid of betaling informeren wij je over de mogelijkheden en je wettelijke rechten.

Wij bezorgen in Nederland en België. De verwachte levertijden, gerekend vanaf het plaatsen van de bestelling, zijn momenteel 1–2 werkdagen voor Nederland en 2–3 dagen voor België. Dit zijn indicaties, geen gegarandeerde bezorgmomenten. De verwerking van de bestelling komt niet nog eens bovenop deze indicatie. Bij vertragingen helpen wij je en blijven je wettelijke rechten gelden. Bij levering door een door ons ingeschakelde vervoerder draagt ZURAA voor consumenten in beginsel het risico totdat het pakket is ontvangen. Bekijk het verzendbeleid voor praktische informatie.

Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Je kunt de koop binnen die termijn zonder reden herroepen en hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor de consument, zoals in het retourbeleid vermeld. Wij betalen terug binnen de wettelijke termijnen en onder de wettelijke voorwaarden. Eventuele ruimere rechten die bij een eerdere bestelling zijn toegezegd, blijven voor die bestelling van toepassing. Lees het retour- en terugbetalingsbeleid of gebruik de daar aangeboden herroepingsmogelijkheid.

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Als een product niet voldoet, heb je rechten op een passende oplossing volgens de wet, bijvoorbeeld kosteloze vervanging of een andere wettelijke remedie. De wettelijke garantie wordt door deze voorwaarden niet beperkt. De aard van het product, normaal gebruik en verstrekte productinformatie kunnen van belang zijn voor wat je mag verwachten.

Heb je een vraag of klacht, neem dan contact op via info@zuraa.nl en vermeld zo mogelijk je bestelnummer. We behandelen je klacht zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij niet-levering, beschadiging of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven behouden.

Teksten, productfoto's, logo's en overige inhoud van de website kunnen worden beschermd door auteursrechten, merkenrechten of andere rechten van ZURAA of rechthebbende derden. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder toestemming te gebruiken waar toestemming wettelijk vereist is. Wettelijk toegestane vormen van gebruik blijven toegestaan.

Bij het verwerken van bestellingen en het aanbieden van de webshop gaan we om met persoonsgegevens. In het privacybeleid lees je welke gegevens verwerkt kunnen worden, waarvoor en welke privacyrechten je hebt.

ZURAA is aansprakelijk wanneer dit uit de toepasselijke wet of de overeenkomst volgt. Wij sluiten geen aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit voor zover zo'n uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Bij een probleem met een bestelling of een product bekijken we welke oplossing op grond van de overeenkomst en de wet passend is.

Op overeenkomsten met ZURAA is in beginsel Nederlands recht van toepassing. Die rechtskeuze ontneemt consumenten in andere landen, waaronder België, niet de bescherming van dwingende bepalingen waarop zij volgens het toepasselijke internationaal privaatrecht recht hebben. Welke rechter bevoegd is, volgt uit de toepasselijke rechtsregels; een consument wordt niet op voorhand verplicht uitsluitend naar een Nederlandse rechter te gaan. Wij kunnen deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Voor een bestaande bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren.