Verzendbeleid

Bij ZURAA bezorgen we bestellingen in Nederland en België. Op deze pagina leest u hoe verzending en levering werken.

1. Verzendkosten

Bestellingen via zuraa.nl worden gratis verzonden in Nederland en België. Er geldt geen minimum bestelbedrag.

2. Levertijden

De verwachte levertijden gelden vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst.

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 2–3 dagen

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt. De genoemde levertijden zijn indicaties en geen garanties.

3. Verwerking en verzending

Na ontvangst van uw bestelling en bevestiging van de betaling maken wij uw bestelling op werkdagen zo snel mogelijk klaar voor verzending.

4. Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u – waar beschikbaar – een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-link.

5. Vertragingen

Is uw bestelling later dan verwacht? Neem dan contact met ons op via info@zuraa.nl en vermeld uw bestelnummer. Wij onderzoeken de status bij de vervoerder en helpen u graag verder. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

6. Verkeerd of onvolledig adres

Controleer uw adresgegevens goed voordat u bestelt. Heeft u na het plaatsen van de bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zuraa.nl. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen. Is het pakket al onderweg, dan bekijken wij per situatie wat nog mogelijk is.

7. Verloren of beschadigd pakket

Is uw pakket niet aangekomen, beschadigd of onvolledig geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zuraa.nl. Foto’s van het product en de verpakking helpen bij een snelle beoordeling. Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing volgens de geldende wet- en regelgeving.

8. Contact

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen via info@zuraa.nl.