ZURAA is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via zuraa.nl.

ZURAA
Frobenstraat 25
3045 RD Rotterdam
Nederland
E-mail: info@zuraa.nl

Afhankelijk van de manier waarop je de webshop gebruikt, kunnen wij verwerken:

• Naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestel-, betaal-, verzend- en retourgegevens en berichten aan onze klantenservice.
• Betaalstatus en gerelateerde transactiegegevens via betaalpartners; volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans door de betaalprovider verwerkt.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik.
• Marketing- en cookievoorkeuren wanneer van toepassing.

We gebruiken gegevens om aankopen af te handelen, leveringen en betalingen te regelen, vragen te beantwoorden, retouren te behandelen, fraude te helpen voorkomen en wettelijke administratieverplichtingen na te komen. Verder kunnen we de werking van de website analyseren en nieuws of aanbiedingen versturen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Afhankelijk van het doel baseren we de verwerking op:

• Uitvoering van de overeenkomst, voor bestellingen, bezorging, betalingen en bijbehorende klantenservice.
• Wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor de belastingadministratie.
• Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging en fraudepreventie na belangenafweging.
• Toestemming voor bepaalde marketingactiviteiten en trackingcookies wanneer die toestemming vereist is.

Wanneer nodig delen we gegevens met dienstverleners voor onze webshop (zoals Shopify), betalingen, bezorging, klantenservice en eventueel analyse of marketing. Ook kunnen we gegevens verstrekken als de wet dit verplicht. Dienstverleners krijgen toegang voor de betrokken doeleinden. Wij verkopen geen klantbestanden als los product.

Afhankelijk van de gebruikte dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. De toepasselijke privacywaarborgen hangen af van de dienst en de verwerking. Vraag ons gerust om informatie over een specifieke dienstverlener of internationale doorgifte.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor facturen en administratie kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden. Andere termijnen worden bepaald door het doel, bijvoorbeeld de afhandeling van vragen, klantenservice of beveiliging. Mail ons als je wilt weten welke termijn op bepaalde gegevens van toepassing is.

ZURAA gebruikt noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om je winkelwagen en de website te laten functioneren. Daarnaast kunnen analytische en marketingtechnieken worden gebruikt. Waar toestemming wettelijk vereist is, hoort die vooraf te worden gevraagd. Je kunt je voorkeuren beheren met de aangeboden cookie-instellingen of contact opnemen met ons over je keuze.

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies en onbevoegde toegang. Betalingen verlopen via de betaalproviders die we gebruiken. Absolute beveiliging kan niemand garanderen.

Je kunt, waar de AVG daarin voorziet, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdraagbaarheid. Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en je toestemming intrekken wanneer die de grondslag is. Mail info@zuraa.nl. We kunnen je identiteit eerst controleren en reageren in beginsel binnen één maand. Bij ingewikkelde verzoeken kan de wet een langere termijn toestaan.

Stuur vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens naar info@zuraa.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening of toepasselijke regels veranderen. De actuele versie staat op deze pagina. Waar wettelijk nodig informeren we je over belangrijke wijzigingen.